Khi mua hàng ở bất cứ đâu cũng vậy, khách hàng nên tìm hiểu kĩ nội dung chính sách cũng như các điều khoản liên quan. Điều này nhằm bảo vệ cho chính bạn. Nhờ vậy bạn sẽ mua hàng được thuận tiện hơn, tránh được những rủi ro không đáng có.

1. Tư vấn

Có những sản phẩm bạn sẽ không cần tư vấn gì nhiều nhưng cũng có những sản phẩm bạn nên yêu cầu người bán tư vấn kỹ hơn cho trường hợp của bạn. Đặc biệt là các sản phẩm như mỹ phẩm, thực phẩm chức năng, trà giảm cân. Bạn càng hiểu về sản phẩm, bạn sử dụng chúng sẽ càng hiệu quả hơn. Tại Hường Liya, bạn yêu cầu người bán tư vấn cho mình như thế nào?

– Gọi điện thoại trực tiếp

Như đã nói ở trên, khi bạn để lại số điện thoại để được tư vấn bạn sẽ phải chờ đợi trong một khoảng thời gian nhất định. Nếu muốn được tư vấn ngay, bạn có thể gọi điện đến số hotline 0971.855.518. Khi đầu dây bắt mắt nghĩa là họ đã sẵn sàng để giải đáp tất cả những thông tin mà bạn mong muốn.

– Tư vấn qua fanpage

Nhằm tạo mọi điều kiện cho khách hàng, Hường Liya cũng xây dựng fanpage trên facebook nhằm kết nối cộng đồng mua bán hàng với nhau. Nếu gặp khó khăn trong quá trình mua bán sản phẩm hoặc cần tư vấn về sản phẩm bạn có thể liên hệ nhờ tư vấn thông qua fanpage của Hường Liya tại địa chỉ facebook.com/huongliya.

2. Chăm sóc và ưu đãi

Các điều khoản về chăm sóc và ưu đãi
Các điều khoản về chăm sóc và ưu đãi

Các chương trình ưu đãi ra đời nhằm kích cầu người tiêu dùng còn sự chăm sóc của người bán nhằm gắn kết người bán và người mua. Đến với Hường Liya, khách hàng sẽ được chăm sóc một cách tận tình dù mua hàng của bất kể người bán nào.

– Chăm sóc

Đừng ngại nếu như người bán giữ liên hệ với bạn sau khi bạn mua hàng của họ. Không chỉ là muốn bạn quay lại mua hàng lần sau, người bán hàng thật sự muốn biết bạn sử dụng sản phẩm của họ có hiệu quả hay không. Đồng thời, người bán cũng muốn đồng hành cùng với bạn trong suốt quá trình bạn sử dụng sản phẩm để nếu cần có thể tư vấn kịp thời.

Cách thức người bán hàng chăm sóc khách hàng của mình thường là thông qua gọi điện, nhắn tin sms, zalo, facebook.

Nếu khu vực khách hàng sinh sống có đại lý bán hàng của hệ thống, khách hàng sẽ do đại lý trực tiếp tư vấn, chăm sóc và bán hàng.

– Ưu đãi

Các chương trình ưu đãi tại Hường Liya sẽ được áp dụng bất cứ lúc nào và sẽ được thông báo ngay trên website cũng như fanpage. Trong một số trường hợp nhân viên có thể sẽ liên hệ với khách hàng để thông báo. Bạn hãy thường xuyên lui tới website và fanpage để không bỏ lỡ chương trình khuyến mại nào nhé.

3. Chính sách đổi trả hàng

Chính sách đổi trả hàng
Chính sách đổi trả hàng

Nếu bạn là người mua hàng, bạn nhất định phải nắm rõ chính sách này để đảm bảo quyền lợi cho mình. Không phải ở đâu bạn cũng có thể đổi trả sản phẩm. Đó là nguyên tắc khi mua bán hàng. Người bán cũng cần bảo vệ chính mình bởi nếu tùy tiện cho khách đổi trả hàng sẽ có người nhân cơ hội đó mà đánh tráo sản phẩm.

Đến với Hường Liya khách hàng sẽ được trả hàng, hoàn tiền 100% trong trường hợp sản phẩm có màu sắc và mùi khó chịu, khi sử dụng gây ngứa, đỏ hoặc kích ứng da. Nếu rơi vào tình huống như vậy bạn nên yêu cầu đại lý tư vấn và đề nghị được hoàn tiền.

Nếu khách hàng đã đặt mua sản phẩm nhưng sau đó vì một lý do khách quan không thể nhận hàng cần liên hệ ngay với nhân viên bán hàng trước khi hàng được gửi đi. Trường hợp khách đã nhận hàng nhưng muốn hàng trả, người bán cũng sẽ chấp thuận nếu như hàng còn nguyên tem mác, đựng trong hộp và không bị bong tróc.

Trên đây là chính sách và điều khoản khi mua bán hàng tại Hường Liya. Hi vọng rằng với những thông tin cụ thể mà chúng tôi cung cấp, bạn đã hiểu hơn về cách thức vận hành mua và bán tại website này. Hãy nhớ hotline tư vấn 0971.855.518 và fanpage của Hường Liya là facebook.com/giam để liên hệ bất cứ lúc nào bạn cần.

0 Shares